El Centro de Formación Excellence Innova, cuya principal actividad engloba la impartición de certificados de profesionalidad en el área de atención socio-sanitaria (atención a personas dependientes y ayuda a domicilio), tiene como principal objetivo prestar un servicio de excelencia a sus clientes. Para dicho propósito, apuesta por la implantación de una política de calidad basada en la norma UNE-EN ISO 9001:2015, la cual permita:
- Asegurar la satisfacción de nuestro cliente, cumpliendo rigurosamente los requisitos legales y reglamentarios que nos sean de aplicación, así como los adquiridos con el mismo.
- Realizar un constante esfuerzo de actualización, en cuanto al conocimiento de la legislación aplicable al sector, lo cual nos permita afrontar las necesidades de nuestros clientes con la certeza de poder ofrecerle la solución idónea en cada momento.
- Comunicar al cliente, con la mayor antelación posible, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan derivar.
- Disponer de personal cualificado y sometido a formación continua en el plano técnico que constituya un garante de consecución de la calidad en el servicio prestado y, en aras a mantener la calidad en la prestación de nuestro servicio.
- Dotar de medios técnicos actualizados a nuestros empleados, respaldado por el empleo de nuevas tecnologías y equipos, que mejoren la calidad en la gestión derivada de los procesos.
- Establecer cauces de información y comunicación interna que faciliten la participación, la aportación y el compromiso de los empleados con los objetivos de la organización.
- Establecer periódicamente objetivos y metas en cumplimiento de esta política, promoviendo la mejora continua como principio básico de actuación.
- Difundir esta política entre las partes interesadas, trabajando con ellos para la resolución de cualquier problema y haciéndoles partícipes del respeto de la misma en todas sus actividades.
- Asignar los recursos necesarios, planificando de manera adecuada su utilización, dentro de un proceso continuo de mejora en las condiciones de trabajo.
Una propuesta por parte de la Dirección de Excellence Innova de objetivos, auditados y revisados de forma periódica, serán los que nos permitan asegurar la eficacia y la eficiencia de nuestro Sistema de Gestión, permitiendo implantar oportunidades de mejora en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad,
En Excellence Innova, entendemos que, para asegurar el proceso de mejora continua derivada del seguimiento de los objetivos establecidos, todo el equipo humano involucrado en dicho proceso (empleados, proveedores, colaboradores y clientes, deben estar implicados, existiendo el compromiso por parte de la Dirección para impulsar y apoyar iniciativas que contribuyan a la mejora continua.
Para asegurar la consecución de los resultados definidos en nuestra política, la organización la comunica a todas las partes interesadas, mediante su difusión en la página web, con el objeto de cumplir con su responsabilidad a todas las personas que participan en la actividad de la empresa.
En Valladolid, a 17 de junio de 2021
Fdo. D. Jesús Serrano Sanz Gerente de Excellence Innova